Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Zone de livraison Entrepôt du Cèdre inc. expédie partout au Canada. Nos marchés principaux sont le Québec et le Nouveau-Brunswick, mais toutes les provinces et territoires canadiens sont desservis.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande lors du passage en caisse.

2. Délais de traitement et d'expédition Le délai de traitement dépend de la disponibilité des articles commandés :

  • Produits en stock : expédition dans les 24 heures ouvrables suivant la commande
  • Produits à commander : 2 à 5 jours ouvrables avant expédition

Ces délais s'appliquent du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés au Québec. Le délai de livraison du transporteur s'ajoute au délai de traitement.

3. Transporteurs utilisés Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon la nature, le poids et la destination de votre commande. Nos partenaires de transport incluent notamment :

  • GLS
  • Purolator
  • UPS
  • Transport Bourret (expéditions par palette)
  • Et autres transporteurs selon la destination et la nature de la commande

Entrepôt du Cèdre inc. se réserve le droit de choisir le transporteur offrant le meilleur service pour votre livraison.

4. Régions éloignées et surcharges de livraison Certaines destinations impliquent des contraintes logistiques particulières entraînant des frais de transport supérieurs aux tarifs standards. Ces régions incluent, sans s'y limiter :

  • Les Îles-de-la-Madeleine (QC)
  • Terre-Neuve-et-Labrador
  • Les territoires nordiques et les régions accessibles uniquement par transport aérien ou maritime
  • Toute commande nécessitant une expédition par palette en raison du volume ou du poids

Si votre commande est destinée à une région éloignée ou requiert une expédition par palette, voici ce qui se passe :

  • Vous passez votre commande normalement sur le site
  • Un représentant d'Entrepôt du Cèdre vous contacte pour vous communiquer les frais de transport réels
  • Votre commande est mise en attente jusqu'à votre approbation des frais supplémentaires
  • Une fois approuvée, la commande est traitée et expédiée selon les délais habituels

5. Frais de livraison Les frais sont calculés au poids total de la commande et affichés lors du passage en caisse. Ils varient selon :

  • Le poids et les dimensions des articles
  • La région de destination
  • Le transporteur sélectionné

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur imputable à Entrepôt du Cèdre inc.

6. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur assigné.

Si vous n'avez pas reçu votre confirmation d'expédition dans les délais prévus, contactez-nous à : info@entrepotducedre.com

7. Commandes perdues ou endommagées en transit Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas dans un délai raisonnable :

  • Prenez des photos des dommages dès la réception
  • Communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la livraison
  • Nous prendrons en charge la réclamation auprès du transporteur

Entrepôt du Cèdre inc. ne peut être tenu responsable des délais causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou tout autre facteur hors de notre contrôle.

8. Nous joindre

  • Courriel : info@entrepotducedre.com
  • Téléphone : 819-478-4146
  • En personne : 2400 Rue Sigouin, Drummondville, QC J2C 5Z4